Менеджер контактного центра (удалённо)
- Входящие обращения или звонки клиентам — в зависимости от проекта
- Графики 5/2 и 2/2 в удобное время с 4:30 до 23:00 по Москве
- Оплачиваемая стажировка и обучение от тренеров
Подготавливать технические расчёты в рамках компетенций;Подготавливать технико-коммерческие предложения;Проводить технический анализ рынка ИТ в рамках направления ИС;Знать технические аспекты всех областей инженерных систем в ИТ;Проводить выездные технические обследования в рамках компетенций;Проводить ресурсное планирование в рамках задач направления; Подготавливать экспертные заключения по закрепленным инженерным системам в ИТ; Обрабатывать запросы в рамках отдела поддержки инженерных систем;Принимать участие при вводе в эксплуатацию модернизированных, реконструируемых, вновь организованных инженерных систем в ИТ;Осуществлять контроль качества выполняемых регламентных работ на поддерживаемых системах;Осуществлять организационно-техническое руководство при проведении работ на инженерных системах по сервисным контрактам;Осуществлять своевременную подготовку отчётной документации на выполненные работы, грамотное и аккуратное ведение технической документации и надлежащее её хранение;Разработка организационно-технических мероприятий по обеспечению безопасного выполнения работ на высоте;Разработка технологических карт для РТК; Принимать участие в решении инцидентов на поддерживаемых системах;Организовывать и проводить необходимые проверки оборудования; Подготавливать регламенты проведения работ; Подготавливать технические задания на модернизацию, замену поддерживаемых систем;Подготавливать отчеты по проводимым регламентным работам;Подготавливать финансовые документы в рамках сервисных контрактов; Уметь работать с заявками в ITSM-системе, своевременно их обновлять и закрывать;Уметь работать с прикладным ПО, применяемым в поддерживаемых системах;""Подготавливать технические расчёты в рамках компетенций;Подготавливать технико-коммерческие предложения;Проводить технический анализ рынка ИТ в рамках направления ИС;Знать технические аспекты всех областей инженерных систем в ИТ;Проводить выездные технические обследования в рамках компетенций;Проводить ресурсное планирование в рамках задач направления; Подготавливать экспертные заключения по закрепленным инженерным системам в ИТ; Обрабатывать запросы в рамках отдела поддержки инженерных систем;Принимать участие при вводе в эксплуатацию модернизированных, реконструируемых, вновь организованных инженерных систем в ИТ;Осуществлять контроль качества выполняемых регламентных работ на поддерживаемых системах;Осуществлять организационно-техническое руководство при проведении работ на инженерных системах по сервисным контрактам;Осуществлять своевременную подготовку отчётной документации на выполненные работы, грамотное и аккуратное ведение технической документации и надлежащее её хранение;Разработка организационно-технических мероприятий по обеспечению безопасного выполнения работ на высоте;Разработка технологических карт для РТК;